关于在平谷问政平台说明

关于问政


一、什么是网络问政？
　　贯彻落实国务院、省政府进一步加强政府信息公开，回应社会关切，提升政府公信力的相关文件精神，以及市委“坚守舆论引导底线”、“坚持透明重建”的具体要求，以“网上察民情，网下解民忧”为宗旨，依托市级网络问政平台，探索网络问政工作机制，搭建政府与群众沟通的网络渠道，其目的在于收集民意、纾缓民情、解决民困、化解矛盾，进一步转变机关作风，引导各级各部门认真践行网上群众路线，开辟互联网通达社情民意的新渠道，为保障改善民生、促进社会公平正义、构建和谐平谷提供有力支撑。

二、什么是网络问政平台？
　　平谷网络问政平台是一个集在线问政、在线理政、在线访谈、政情公告、网上调查、建言献策等内容为一体的综合信息平台。为群众提供24小时的意见受理，广大人民群众可以通过网络问政平台，提出个人的建议、意见，表达诉求，各部门则通过该平台予以回复，回复时效、及办理情况直接接受网民的监督，最终实现台前受理、后台办理的一站式网络问政方式。

三、如何写信？
　　请先确定您为网络问政平台的注册用户，在登录成功后，点击“我要问政”或“问政发帖”进入，然后点击“发帖”就可以进入网络问政平台的写信页面，用户可提出意见和建议，反映情况和问题。网友的留言将由专人收集、直接报送相关部门，并在限定时间内（一般问题不超过3个工作日，复杂问题不超过7个工作日）将处理情况在平台予以回复。

四、写信要注意什么？
　　1、按照相关规定反映问题。向各级党政机关反映问题是您的合法权利，为提高办事效率、明确责任，请按问题归属向各主管部门反映，并依据管辖权限自下而上逐级进行。
　　2、有效表达意见和反映问题。提出意见或建议，请列明主张和见解，并尽可能提供充分的依据或证据进行说明；提出投诉问题，请写清楚事件发生的具体时间、地点、过程等内容，以及其他可供调查的线索。如果您的来信叙述不完整、表述不清楚、没有具体事由、缺少基本依据或需要提供的联系方式不正确，导致无法进行调查落实的，有关部门将不予受理。
　　3、维护自己及他人的合法权益。请实事求是、客观公正地反映问题，蓄意对他人进行诬蔑、陷害、诽谤或打击报复的，须承担由此引起的一切法律后果。
　　4、请勿一信多投。我们将只受理重复信件中的一个，管理人员有权对其他信件进行删改而不告知来信人。

五、受理须知
（一）平谷网络问政平台工作职责
　　 受理公民、法人和其他组织对平谷网络问政成员单位工作的批评、意见、建议、求助、咨询，通过一定的程序向有关责任单位交办和转办，并在一定的时限内由相关单位网上反馈处理结果，未纳入网络问政系统的帖子将转相关单位处理。

（二）不予受理事项
　 受理事项：
　　 1、针对平谷政治、经济、文化、社会、生态文明建设和党的建设发展提出的建议意见。
　　 2、针对某项具体工作提出的建议意见。
　　 3、政策法规类问题咨询。
　　 4、民生方面的问题反映。
　　 5、个别困难群众的特殊求助。
　 不予受理事项：
　　 1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
　　 2、不服行政处罚、行政强制、不准予行政许可等的申诉（请求），请依照《中华人民共和国行政复议法》规定的程序向有关行政机关提出。
　　 3、涉及经济合同、经济财产权益纠纷，应依照《中华人民共和国仲裁法》的规定向纠纷双方约定的仲裁委员会提出。
　　 4、有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求，应依照《中华人民共和国民事（行政、刑事）诉讼法》规定的程序向有关人民法院提出。
　　 5、对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的事项，请分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。
　　 6、对已经终结的信访事项。
　　 7、对已经受理或正在办理的信访事项，在规定的办理期限内仍然以同一事实或者理由提出的投诉请求。
　　 8、对涉及各类干部问题的举报或投诉，请登录北京市纪检监察网（http://www.bjjc.gov.cn/bjoweb/）反映。
　　 9、尚未纳入网络问政成员单位的帖子将转相关单位，本平台不予受理。