峪口镇市场所“情系百姓 解民所忧”帮助老人要回救命钱！

“感谢市场所的干部，多亏了你们，才帮我把救命钱要回来！”近日，峪口镇市场所收到一面写有“情系百姓 解民所忧”字样的锦旗，赠送锦旗的王女士激动地拉着副所长倪代兴的手，对市场所帮助其维护合法权益所做的工作表示感谢。



“您好，我做理疗想退费，商家不给我退，你们能不能帮帮我？”26日上午，一位老人颤颤巍巍地走进峪口镇市场所的办事大厅，小心翼翼地向工作人员进行选文。大厅工作人员见状急忙将老人搀扶到办公室，负责所里投诉举报工作的副所长倪代兴给老人倒了杯水，“您别着急，先坐下慢慢说，我一定尽我所能帮您”。

原来，王女士今年72岁，患有严重的骨质疏松症、风湿病等疾病。听邻居介绍峪口镇某健康馆做理疗、按摩不错，便到健康馆试一试。2022年3月份以来，王女士陆续花费9000元购买理疗、保健等项目，但感觉身体状态始终未见改善，而且家人得知此事后，爆发了严重的家庭矛盾。王女士多次联系商家要求退还剩余的3600元预付费无果后，这才来到峪口镇市场所寻求帮助。

了解情况后，峪口镇市场所立即组织执法人员对该健康馆进行检查，在发现没有虚假宣传等违法行为后，执法人员找到健康馆的负责人进行现场调解。经过多次反复沟通，商家终于同意退还王女士剩余的3600元预付费。王女士表示，自己身体一直不好，老伴儿又患有严重的精神疾病，一家人都指望着国家发的养老助残金生活，这3600元就是要给老伴儿吃药看病的救命钱。这次在峪口镇市场所工作人员的帮助下挽回损失，心里万分感谢，向峪口镇市场所赠送了“情系百姓 解民所忧”字样的锦旗。


锦旗不仅仅是荣誉，更是一种使命。

峪口镇市场所将以此面锦旗为鞭策，将“我为群众办实事”活动与接诉即办工作紧密结合，当好政府部门与人民群众的“连心桥”、紧急诉求的“生命线”，社会情绪的“减压阀”，继续做好人民群众消费权益的守卫者，及时、高效的处置消费者投诉举报，帮助群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感、安全感和幸福感。


责编：胡金池

来源：峪口镇市场所 倪代兴

来自安卓APP客户端